怎样去和别人沟通交流？

心路心理凯若琳:2021-01-19

推荐可以看下马歇尔·B·卢森堡博士的《非暴力沟通》，他在这边书里提到的非暴力沟通方法适用于各个层面的交流和环境，比如亲密关系，家庭，学校，外交，商务谈判以及其他任何性质的争论和冲突。这个沟通方法也就是书中提到的非暴力沟通四要素（即四个过程）：
观察
留意正在发生的事情，不管自己是否喜欢，要客观地讲出别人所做的事情，表达的是观察的结果，而不是评断或者评估。比如，用“你这周有3次迟到，分别是周一，周三，周五”，代替“你这周总是迟到。”具体什么表达是客观表达，而什么又是在评判或评估，书里也举例很多通俗易懂的例子。
感受
在客观表达完我们的观察结果后，我们需要表达这个观察的结果给我们带来的感受是什么样子的，比如是开心，气愤等等。
需要
然后说出是你的什么需要导致你有上面的那种感受，比如你因为对方迟到而感到气愤，是因为你需要工作能够准时开展或者是按时吃饭等等。
请求
在完成上述过程，我们就要向对方表达我们的请求，比如“准点上班或者准点到餐厅”等等，需要注意的是你提出的是“请求”而不是强人所难的“命令”，你不能让对方完全牺牲了自己的需求来满足你的请求。
除了上述说的四要素（四个过程），在和对方沟通过程中，你也要做到认真倾听对方的观察结果，他的感受、需要和请求。
只要这样才能有效和别人沟通交流，让谈话的双方都能够尊重和倾听彼此。
想要强调的是，沟通交流的练习不是一朝一夕就能够成的，需要持之以恒的努力练习和应用。